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    上海申容年中會議總結

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    瀏覽:- 發布日期:2020-10-11 10:56:27【

    時間飛逝,很快已經到了2020年的7月份了,上半年已經成為歷史,2020年是被載入史冊的一年,是讓所有上海申容人難忘的一年。雖然這半年有過迷茫,有過困難,但是團結的上海申容人還是創造了奇跡。這半年的銷售額依然可喜可賀。這當然離不開上海申容大家長的帶領和上海申容人永不放棄的精神!對此,小編也對過去的半年做了總結。

    感恩:2020年的疫情突如其來,讓我們措手不及,原本春節放假是10天,因疫情影響變成了居家休息20多天,在家的那幾天小編有慌亂,有迷茫,更有不安。我們真的要感恩國家,正因為在政府強有力的政策下,疫情得到控制,我們才能安心上班。更要感恩公司,很多產業都倒閉了,比如化妝行業,餐飲行業,旅游業等等。但公司仍讓我們有回到工作崗位的機會。

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    成長:相比19年剛來公司,經過1年的磨合,小編感覺自己更適應售后助理的工作了,心態也更成熟,對待客戶更有耐心。當然也還有很多需要學習的地方,所謂:業精于勤而荒于嬉,在以后的工作中還是要不斷學習新知識,多關注空壓機行業信息,多了解零配件產品信息,來提高自己。再比如溝通技巧,如何在語言上拉進與客戶的關系,如何更好的洞悉客戶的心理,知道他真正的需求,并有效地解決客戶的問題,這都是要不斷精進,不斷學習的。

    2020年下半年已經到來,夏季是空壓機和儲氣罐的高峰期,也能更好體現后處理在空壓機系統的重要性,如何做好售后服務呢?小編對此做了幾點分析:

    1、不定期的巡檢服務能及時發現潛在的故障情況,所以下半年我們會加大巡檢力度。當然巡檢時我們也會注意著裝,穿上海申容工作服,和客戶溝通時文明的言談舉止,加深客戶對我們的好印象。

    2、客戶報修,需及時響應。有報修情況,需及時回復客戶,能線上解決的幫其解決,無法線上解決及時上門檢查并處理。

    3、注意零配件貨期問題。積極和工廠溝通協調貨期問題,積極處理客戶所反饋的售后問題。售后服務的質量直接影響到客戶對品牌和產品的滿意度,忠誠度,上海申容也一直奉行客戶至上的原則。

    文章來源:上海申容壓力容器有限公司  http://www.manateecreek.com

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